1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Ветстем» (ИНН 9724016361, адрес: 121205, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Можайский, тер. Инновационного Центра Сколково, бульвар Большой, д. 42, стр. 1, этаж 4, помещ. 209) — разработчиком и правообладателем приложения VETRA (далее — «Ветстем»), и любым физическим лицом, использующим Приложение (далее — «Пользователь»).

1.2. Под «Приложением» понимается веб-приложение VETRA — цифровая экосистема поддержки ветеринарного анестезиолога, доступная по доменному имени vetra-vet.online, включая её пользовательский интерфейс, программный код, калькуляторы, протоколы, картотеку пациентов, модуль мониторинга, ИИ-ассистента и иные функциональные компоненты.

1.3. Приложение представляет собой профессиональный информационно-справочный инструмент поддержки принятия решений ветеринарным врачом-анестезиологом при подготовке, проведении и контроле анестезиологического пособия у мелких домашних животных (собаки, кошки). Приложение не является медицинским изделием, не имеет регистрационного удостоверения, не оказывает ветеринарных услуг и не заменяет клиническое суждение, осмотр, обследование, диагностику и лечение, проводимые квалифицированным ветеринарным врачом.

1.4. Приложение предназначено исключительно для использования квалифицированными ветеринарными специалистами (ветеринарными врачами и ветеринарными анестезиологами). Приложение не предназначено для использования владельцами животных, не имеющими ветеринарного образования, и не адресовано неопределённому кругу потребителей.

1.5. Использование Приложения означает безусловное и полное принятие Пользователем настоящих Условий в редакции, действующей на момент использования. В случае несогласия Пользователь обязан прекратить использование Приложения.

2. Термины и определения

2.1. Для целей настоящих Условий используются следующие термины:

• «Пользователь» — квалифицированный ветеринарный специалист, использующий Приложение в профессиональных целях.
• «Базовый режим» — режим бесплатного доступа к ключевым функциям Приложения (в том числе калькуляторам дозировок и справочным материалам), в объёме, определяемом Ветстем.
• «Pro-режим» — режим расширенного доступа к функциям Приложения, активируемый посредством персонального кода активации, полученного Пользователем от Ветстем или его уполномоченных партнёров (дистрибьюторов).
• «Расчёт» — формируемые Приложением справочные результаты, включая рассчитанные дозировки препаратов и объёмы инфузии, предложенные варианты анестезиологических протоколов и связанные с ними текстовые пояснения и предупреждения.
• «Контент» — любые сведения, вводимые или загружаемые Пользователем в Приложение, включая сведения о животном-пациенте (вид, вес, тип операции, витальные параметры), заметки, данные картотеки и результаты обследований.
• «ИИ-ассистент» — программный модуль на основе моделей искусственного интеллекта, реализующий голосовой ввод, контекстные подсказки и автоматические предупреждения о возможных взаимодействиях препаратов и отклонениях витальных параметров.

2.2. Иные термины, не определённые в настоящих Условиях, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. Предмет Условий

3.1. Ветстем предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Приложения в профессиональной ветеринарной практике в пределах его функциональных возможностей и в соответствии с настоящими Условиями.

3.2. Базовый режим Приложения предоставляется на безвозмездной основе. Pro-режим активируется по коду активации; условия распространения кодов активации определяются Ветстем и его уполномоченными партнёрами и могут доводиться до Пользователя отдельно.

3.3. Принятие настоящих Условий осуществляется Пользователем путём начала использования Приложения, в том числе посредством регистрации учётной записи и/или проставления отметки в чек-боксе о принятии Условий, что в совокупности признаётся полным и безоговорочным акцептом (статьи 437–438 Гражданского кодекса Российской Федерации).

4. Функционал Приложения и характер Расчёта

4.1. Приложение включает, в частности, следующие функциональные блоки: калькуляторы дозировок препаратов для собак и кошек; библиотеку анестезиологических протоколов (стандартные и персональные); мониторинг витальных параметров в реальном времени (в том числе с возможностью одновременного ведения нескольких операций); картотеку пациентов; справочные материалы по препаратам и инструкциям; ИИ-ассистента с голосовым вводом и автоматическими предупреждениями; облачную синхронизацию и офлайн-режим для ключевых калькуляторов.

4.2. Любой Расчёт, формируемый Приложением, носит справочный характер и предназначен исключительно для поддержки клинического решения ветеринарного врача. Расчёт не является назначением лечения, не заменяет утверждённые инструкции по применению соответствующих препаратов и не освобождает Пользователя от самостоятельной оценки состояния животного, противопоказаний, массы тела, лабораторных данных, сопутствующих заболеваний и иных клинически значимых факторов.

4.3. Окончательное решение о выборе препарата, дозировке, схеме анестезии, тактике мониторинга и коррекции терапии принимает исключительно ветеринарный врач и несёт за него полную профессиональную ответственность.

4.4. Модуль мониторинга и автоматические предупреждения ИИ-ассистента носят вспомогательный характер и не заменяют штатное аппаратное мониторирование пациента, непосредственное клиническое наблюдение и штатные средства оповещения (аларм-функции медицинского оборудования).

4.5. Справочно-образовательные материалы Приложения о лекарственных препаратах (в том числе о препарате «Везотил» и об иных препаратах) предоставляются в объёме сведений из утверждённых инструкций и открытых профессиональных источников и предназначены для квалифицированных ветеринарных специалистов. Такие материалы не являются назначением лечения и не подменяют собой инструкцию к препарату.

5. Учётная запись и коды активации

5.1. Для использования отдельных функций Приложения (в том числе картотеки пациентов, синхронизации между устройствами и Pro-режима) Пользователю необходимо создать учётную запись. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения и подтверждать наличие профессиональной ветеринарной квалификации при регистрации и/или активации Pro-режима.

5.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность данных для входа в учётную запись и код активации Pro-режима, не передаёт их третьим лицам и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи и/или кода активации.

5.3. Ветстем вправе аннулировать код активации и/или ограничить доступ Пользователя в случае выявления его передачи третьим лицам, использования Приложения не в профессиональных целях либо иного нарушения настоящих Условий и законодательства Российской Федерации.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Ветстем обязуется обеспечивать доступность Приложения в штатном режиме (с учётом объективных технических ограничений), поддерживать актуальность справочных материалов, а также применять разумные организационные и технические меры защиты учётных данных Пользователя, включая шифрование в соответствии с отраслевыми стандартами.

6.2. Ветстем вправе в одностороннем порядке изменять состав, функциональность и интерфейс Приложения, версии калькуляторов, протоколов и баз знаний; временно приостанавливать работу Приложения для профилактических работ и устранения сбоев; ограничивать или прекращать доступ Пользователя в случае нарушения Условий или законодательства Российской Федерации; вести аудит-журналы операций для обеспечения безопасности и разбора спорных ситуаций.

6.3. Пользователь обязуется:

• использовать Приложение добросовестно, в законных профессиональных целях и в соответствии с настоящими Условиями;
• вводить достоверные данные о животном-пациенте и параметрах вмешательства, необходимые для корректной работы калькуляторов и протоколов;
• критически оценивать Расчёт, сверять его с утверждёнными инструкциями к препаратам и не использовать результаты работы Приложения в качестве единственного основания для клинических решений;
• обеспечивать штатное аппаратное мониторирование пациента и не полагаться на модуль мониторинга Приложения как на единственный источник данных о состоянии животного.

6.4. Пользователю запрещается: использовать Приложение вне профессиональной ветеринарной деятельности; обходить технические ограничения, изучать, декомпилировать, дизассемблировать, копировать, модифицировать или создавать производные продукты на основе Приложения; передавать доступ к своей учётной записи и/или код активации третьим лицам; загружать в Приложение материалы, нарушающие права третьих лиц, законодательство Российской Федерации либо содержащие вредоносный код; использовать содержимое Приложения в коммерческих целях без письменного согласия Ветстем.

7. Интеллектуальная собственность и использование ИИ

7.1. Исключительные права на Приложение, его программный код, дизайн, интерфейс, базы знаний, протоколы, калькуляторы, справочные материалы и иные охраняемые объекты принадлежат Ветстем и/или его правообладателям-партнёрам. Использование Приложения в рамках настоящих Условий не влечёт перехода к Пользователю каких-либо исключительных прав.

7.2. Контент, вводимый Пользователем, остаётся объектом прав Пользователя и/или соответствующих третьих лиц. Пользователь предоставляет Ветстем право использовать обезличенный Контент для целей контроля качества, калибровки моделей, обучения ИИ-ассистента и совершенствования Приложения в объёме, не противоречащем законодательству Российской Федерации.

7.3. ИИ-ассистент используется в Приложении для нормализации данных, распознавания голосового ввода, формирования контекстных подсказок и предупреждений о взаимодействиях препаратов и отклонениях витальных параметров. Пользователь уведомлён о том, что результаты работы моделей искусственного интеллекта могут содержать неточности; Ветстем применяет меры по их снижению (валидация выходных данных, детерминированные расчётные модули для ключевых дозировок, фиксация версии протокола).

8. Обработка персональных данных

8.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Ветстем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Условия, цели, объём, сроки обработки, перечень обрабатываемых данных и права субъекта персональных данных определяются Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными в Приложении.

9. Ответственность Сторон

9.1. Приложение предоставляется по принципу «как есть» (as is). Ветстем не гарантирует абсолютную точность, полноту и применимость Расчёта к конкретному клиническому случаю, бесперебойную и безошибочную работу Приложения, а также соответствие индивидуальным ожиданиям Пользователя.

9.2. Пользователь использует Приложение и принимает клинические решения на основании Расчёта на свой профессиональный страх и риск. Ветстем не несёт ответственности за клинические, организационные и иные решения, принятые Пользователем или третьими лицами на основании Расчёта, за отклонения витальных параметров, не замеченные Пользователем при штатном мониторировании, а равно за прямые и косвенные убытки, упущенную выгоду, репутационный и иной вред, связанные с использованием либо невозможностью использования Приложения, в том числе за работу сторонних сервисов и МИС-систем, интегрированных с Приложением.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, массовые сбои сетей связи и электроснабжения, действия вредоносных программ и недобросовестных третьих лиц).

9.4. В пределах, допускаемых императивными нормами законодательства Российской Федерации, совокупный размер ответственности Ветстем перед Пользователем ограничен суммой, фактически уплаченной Пользователем Ветстем за двенадцать месяцев, предшествующих событию; с учётом безвозмездного характера Базового режима данная сумма по общему правилу равна нулю.

10. Изменение Условий, разрешение споров, применимое право

10.1. Ветстем вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Условия путём публикации новой редакции в Приложении. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения, если в самой редакции не предусмотрен иной срок. Продолжение использования Приложения означает согласие Пользователя с новой редакцией.

10.2. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры подлежат урегулированию в досудебном порядке путём направления претензии Ветстем; срок рассмотрения — 30 (тридцать) календарных дней с даты получения. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Ветстем.

10.3. Признание судом какого-либо положения Условий недействительным или не подлежащим применению не влечёт недействительности иных положений Условий.

11. Реквизиты и контакты

Дата редакции: 2 июля 2026 года