1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую использует приложение VETRA, расположенное на доменном имени vetra-vet.online, и которую может получить Оператор (как он определен ниже) о пользователе во время использования последним приложения VETRA (далее – Пользователь и Приложение, соответственно).

1.2. Использование Приложения означает согласие Пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен прекратить использование Приложения.

1.3. Вместе с тем, в тех случаях, когда на обработку персональных данных Пользователей требуется получение их согласия, такое согласие предоставляется посредством функционала Приложения, в частности путем проставления галок в чек-боксах в соответствующих формах сбора информации, в рамках определенных в настоящей Политике целей обработки данных.

1.4. Обработка персональных данных Пользователей производится Обществом с ограниченной ответственностью «Ветстем», ИНН: 9724016361, адрес: 121205, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Можайский, тер. Инновационного Центра Сколково, бульвар Большой, д. 42, стр. 1, этаж 4, помещ. 209 (далее – Оператор), в соответствии с положениями Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. (далее - Закон).

1.5. Оператор зарегистрирован в реестре операторов персональных данных Роскомнадзор, рег. № 77-22-052764.

1.6. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.7. Терминология и иные нормы Закона в полной мере применимы к положениям настоящей Политики конфиденциальности, а равно к отношениям между Оператором и Пользователями Приложения в рамках обработки их персональных данных. Во всем остальном, что не изложено в настоящей Политике, Оператор и Пользователь руководствуются нормами Закона.

2. Персональная информация пользователей

2.1. В рамках настоящей Политики конфиденциальности Пользователь рассматривается как субъект персональных данных, а под «персональной информацией / персональными данными Пользователя» понимаются:

2.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при оставлении заявки, регистрации (создании учётной записи) или в ином процессе использования Приложения, через формы сбора информации в Приложении.

2.1.2. Данные о Пользователе, которые определены как персональные данные согласно Закону и собираются Оператором при их предоставлении Пользователем.

2.2. Посредством Приложения Оператор может собирать и иначе обрабатывать следующую персональную информацию о Пользователе:

• Фамилия, имя, отчество
• Контактный телефон
• Адрес электронной почты
• Место работы и/или должность, профессия (специализация)
• Иные сведения, которые Пользователь считает необходимым сообщить Оператору и/или которые могут потребоваться для реализации целей обработки данных.

2.3. В некоторых случаях, названных в разделе 7 Политики или для обеспечения нормального функционирования Приложения, его безопасности и защиты от действий злоумышленников, Оператор также обрабатывает данные об использовании Пользователями Приложения, которые не являются персональными (в силу их деперсонифицированного характера).

3. Цели обработки персональной информации

3.1. Персональная информация Пользователя обрабатывается в целях:

• Регистрации учетной записи Пользователя в Приложении, последующего входа в учетную запись (включая использование Пользователем полного функционала Приложения), восстановления данных для входа в учетную запись (в случае утраты)
• Поддержания нормальной работы Приложения и сбора информации о некорректной и/или ошибочной работе Приложения, по сообщениям от Пользователей через Приложение, в частности через службу поддержки
• Предоставления Пользователю по его запросу через формы связи в Приложении и/или по указанным в Приложении контактам Оператора информации об Операторе, его деятельности, товарах и услугах, в устной или письменной форме, в зависимости от формата запроса Пользователя
• Иных целях, обозначенных посредством соответствующих форм сбора информации в Приложении и согласий на обработку данных к ним

3.2. Рассылка рекламных и информационных материалов Пользователям, а равно размещение отзывов Пользователей в Приложение с распространением их персональных данных - осуществляются только при наличии отдельных согласий Пользователей, выраженных в том числе путём отметки соответствующих полей (проставления галок в чек-боксах) в Приложении.

3.3. Также обработка может осуществляться в случаях, когда это необходимо для исполнения требований законодательства Российской Федерации.

4. Операции, способы и сроки обработки персональной информации

4.1. Обработка персональной информации Пользователя осуществляется законными способами с использованием средств автоматизации и без использования таковых, посредством законных операций (действий с данными) согласно Закону и сообразно конкретной цели обработки, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

4.2. Персональная информация Пользователя не передается третьим лицам, в том числе в рамках поручения на обработку, не распространяется и не передается вне пределов РФ (трансгранично) без согласия Пользователя и/или наличия иного основания для обработки (например, на основании требования закона или ввиду исполнения договора с Пользователем). При этом Персональная информация Пользователя может быть передана уполномоченным органам государственной власти только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

4.3. При утрате или разглашении персональной информации Оператор информирует Пользователя об утрате или разглашении персональной информации такого Пользователя. 4.4. Персональная информация Пользователя обрабатывается в рамках срока, необходимого для достижения конкретной цели (ответа на соответствующий запрос Пользователя, устранения некорректной работы Приложения по сообщению Пользователя и т.п.), если более длительный срок обработки не предусмотрен действующим законодательством или согласием Пользователя, договором с ним. По истечении указанного срока персональные данные подлежат уничтожению.

4.5. Пользователь вправе в любое время отказаться от обработки Оператором его данных в отношении соответствующей цели, направив соответствующее уведомление (отзыв согласия) на указанный в настоящей Политике почтовый адрес Оператора или электронный адрес info@vetstem.ru.

4.6. Таким образом, условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных или исполнение договора с ним, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

4.7. Оператор также прекращает обработку данных Пользователя в случае удаления последним собственной учетной записи в Приложении.

5. Защита персональной информации

5.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

5.2. Оператор хранит и оберегает данные от несанкционированного доступа и распространения в соответствии со своими внутренними правилами и регламентами. Оператор сохраняет конфиденциальность в отношении данных Пользователя за исключением случаев, когда Пользователь делает их общедоступными.

5.2.1. При этом Пользователь обязан самостоятельно обеспечить сохранность собственных данных для входа в учетную запись (пароля, логина), и в случае их разглашения по вине (в т.ч. неосторожности, неосмотрительности) Пользователя Оператор не несет ответственность за такое разглашение, однако, по запросу Пользователя и исходя из собственных технических возможностей способствует восстановлению таких данных.

5.3. Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональной информации Пользователя.

5.4. Для защиты данных Оператор применяет антивирусное программное обеспечение, средства защиты сети, ограничение доступа сотрудников и другие технические и организационные меры безопасности.

5.5. Доступ к персональным данным предоставляется только сотрудникам Оператора, которым он необходим для исполнения служебных, трудовых обязанностей, и только в объёме, минимально необходимом для достижения целей обработки.

5.6. Оператор не несет ответственность за обработку данных о Пользователях сторонними сервисами, переход на которые может быть осуществлен Пользователями по ссылкам в Приложении, например, Интернет-магазины, платежные сервисы, службы связи, мессенджеры и т.п., и Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с правилами обработки их данных на таких сервисах и ресурсах.

5.7. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно с использованием информационных систем и баз данных, расположенных на серверах в Российской Федерации.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Пользователь имеет право:

• Принимать свободное решение о предоставлении своей персональной информации
• Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных, требовать уточнения, блокирования или удаления своих данных
• Получать от Оператора информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке и сроки согласно Закону

6.2. Оператор обязан:

• Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике и соответствующем согласии Пользователя
• Обеспечить конфиденциальность персональных данных
• Осуществлять защиту персональной информации

6.3. Оператор и Пользователь обладают иными правами и несут иные обязанности согласно Закону.

6.4. В случаях, когда Пользователь передает Оператору персональные данные третьих лиц (например, владельцев пациентов (животных), иных ветеринарных врачей, специалистов-коллег), именно Пользователь обязан обеспечить соблюдение Закона при обработке их данных, прежде всего наличие согласий таких третьих лиц на передачу данных о них Оператору, их дальнейшую обработку в Приложении, и самостоятельно урегулирует соответствующие претензии таких лиц, а также компенсирует Оператору связанные с этим убытки.

7. Файлы cookie

7.1. Приложение использует файлы cookie, которые не позволяют получить персональные данные Пользователей, однако, важны для улучшения взаимодействия Оператора с Пользователями и оптимизации, усовершенствования работы Приложения, сбора обезличенной аналитики и статистики для названных целей.

7.2. Файлы cookie — это небольшие файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении и использовании Приложения. Такие файлы подразумевают получение доступа Оператора исключительно к обезличенным данным (например, идентификаторы клика, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения и использования Приложения).

7.3. Пользователь может в любой момент изменить настройки своего браузера и/или устройства для отключения файлов cookie.

7.4. Все используемые Оператором технологии и сервисы cookie, системы аналитики и статистики являются исключительно российскими, прежде всего, используется Яндекс Метрика.

8. Условия обновления Политики конфиденциальности

8.1. Настоящая Политика конфиденциальности может быть обновлена Оператором в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем, однако, с обязательной её публикацией в Приложении.

8.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения в Приложении, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

8.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения в Политике конфиденциальности. Продолжая использовать Приложение, Пользователь соглашается с изменениями в Политике конфиденциальности.

9. Обратная связь

9.1. Для получения информации об обработке персональных данных, их уточнения, блокировки, удаления или отзыва согласия на обработку персональных данных, а также по всем иным связанным с обработкой данных вопросам Пользователь может обратиться к Оператору по контактам ниже, с темой обращения «Запрос по персональным данным»:

Дата последнего обновления Политики конфиденциальности: 02 апреля 2026 года